Ministério da Justiça, o Ministério Público e o Procon divulgam hoje (28), às 10h, um balanço das novas regras para o funcionamento dos serviços de atendimento ao consumidor, os chamados call centers. Haverá entrevista coletiva com o ministro da Justiça, Tarso Genro, e o chefe do Departamento de Defesa do Consumidor, Ricardo Morishita.

As determinações do Decreto 6.523/08 entraram em vigor em 1º de dezembro de 2008. Pelas regras, o consumidor não pode esperar mais do que um minuto para ser atendido ao ligar para um Serviços de Atendimento ao Consumidor (SAC) e deve ter a opção, logo no primeiro menu eletrônico e em todas as suas subdivisões, de falar diretamente com o atendente, sem ter que fornecer seus dados antes.

O serviço deve funcionar todos os dias durante 24 horas. O pedido de cancelamento de um serviço deve ser registrado imediatamente e os efeitos do cancelamento também devem ser imediatos. As determinações valem para setores regulados pelo governo, como os serviços de telecomunicações, instituições financeiras, companhias aéreas, transportes terrestres, planos de saúde, serviços de água e energia elétrica. As regras não valem para oferta e contratação de produtos e serviços realizados pelo telefone.

Fonte: Agência Brasil
Edição: Tereza Barbosa

O ministro da Educação, Fernando Haddad, apresenta hoje (24) a tecnologia desenvolvida em parceria com a Universidade Federal do Rio de Janeiro (UFRJ) para a produção do livro digital falado. Será às 9h30 no Hotel Nacional.

O programa transforma texto escrito em áudio, também permite a ampliação de caracteres e a impressão dos textos em braille. Os recursos de navegabilidade são bem simples.

Foram investidos R$ 680 mil para criar a nova ferramenta. O MEC vai destinar R$ 180 mil a cada um dos 55 centros de produção do livro acessível espalhados pelas cinco regiões do país.
O ministro da Secretaria Especial de Direitos Humanos, Paulo Vannuchi, também participa da abertura do seminário.

Fonte:  Agência Brasil – Graça Adjuto

Olá, esse fim de semana eu encontrei dois serviços muito uteis para autores e leitores de livros. Um serviço é o Skoob que é uma espécie de rede social de leitores de livros e o outro é o Clube de Autores onde o autor pode enviar seus livros pra serem impressos de graça. Como vocês devem ter reparado eu tenho escrito bastante posts sobre livros que eu tenho lido e gostado(ou não). E pensei em procurar um site onde eu conseguisse organizar de maneira fácil meus livros e que as pessoas soubessem quais eu tenho e se teriam interesse em trocar. Acabei achando um site chamado Skoob onde eu consegui fazer exatamente o que eu queria – facilidade para catalogar minha estante virtual de livros.
Sobre o Skoob

O site Skoob foi criado pelo analista de internet brasiliense Lindenberg Moreira e lançado oficialmente no dia 1º de janeiro.

“O que você anda lendo?
Gostou? Elogie. Não gostou? Critique. Monte a sua estante e mostre a seus amigos o que você já leu, está lendo, ou ainda vai ler. Tem muita gente querendo saber a sua opinião.”

Outro detalhe que eu achei interessante foi os dados que o blog do Skoob constatou veja:

524.738 quantidade de livros lidos pelos usuários do Skoob.
18.337 quantidade de livros que estão sendo lidos.
109.119 quantidade de livros que ainda serão lidos.
1.381 quantidade de usuários relendo um livro.
9.114 quantidade de leituras abandonadas.

Eu já montei minha estante aqui e até sugeri aos desenvolvedores pra criar um Widget pra estante virtual pra ser colocado nos blogs/site.
Sobre o Clube do Autor

Essa dica vai pra você que sempre quis publicar seu livro mas por causa dos custos desistem e não completa os seus sonhos. “O Clube de Autores é o primeiro site brasileiro que permite a publicação gratuita de livros de forma 100% sob demanda. Em outras palavras, você, autor, pode subir o seu livro, determinar quanto deseja ganhar por venda e disponibiliza-lo na loja sem pagar absolutamente nada por isso.” No site do Clube de Autores explicar tudo passo a passo de como você pode publicar sem gastar um centavo, interessante é que você coloca seu livro na loja virtual do site a gráfica imprimi os livros comprados e envia pro comprador.Outra informação interessante que eu observei no serviço veja: ”Quando o livro é comprado, o pedido vai diretamente para a gráfica, que imprime um a um, dá o acabamento final e despacha para o comprador – sendo que o autor recebe os direitos autorais após acumular-se um montante mínimo, de R$ 300,00.”

Vale apena visitar e saber mais detalhes sobre o Clube de Autores veja aqui mais detalhes.

Esse organizador de cabos todo moderninho veio pra deixar sua mesa de trabalho mais bonita.

isofa

Como o twitter é bom!!! Eu custumo chamar ele de playground, eu tenho uma base de 157 seguidores, e desses seguidores tenho 15 que sempre aparece no playground, trazendo novidades , dicas e projetos inovadores. Meu amigo @lebravo um dos idealizadores do projeto iSofa.tv me comunicou sobre esse site e fui buscar detalhes sobre o serviço.

iSofa.tv

Lançado há menos de seis meses e idealizado pelos profissionais Bruno Pinaud (@bpinaud), Erwin Julius (@erwinjulius), André Popp (@apopp), Lê Bravo (@lebravo), Alexandre Braga e Alexandre Souza, o iSofa.tv é uma maneira de assistir a todo conteúdo em vídeo postado na Internet. O resultado da busca é apresentado em seqüência, como se fosse uma TV. Apesar de ser um projeto 100% nacional, o iSofa.tv já recebeu visitas de mais de 140 países, teve notas publicadas na imprensa em mais de 12 idiomas e 600 sites. Foi destaque na Killerstartups e, recentemente, o iSofa.tv foi recomendado pelo site do New York Times.

Confesso que fiquei admirado com o site e a velocidade de reprodução dos vídeos, através dele eu consigo montar minha propria TV, o que eu quero assistir e melhor sem comerciais . Assista o vídeo abaixo pra você ter uma noção do que é o iSofa.tv.

Novidades

Player totalmente novo com funções pra lá de interessante, uma das principais mudanças nessa versão é a inserção de canais, onde o úsuario pode acompanhar os temas que mais gosta. Eu vou estar no Intercon 2008 e vou colocar no meu canal http://lesilva.isofa.tv tudo que tá rolando no evento…

Criar uma playlist dos clipes, pegadinhas, notíciarios que mais me interessa é molezinha basta copiar o link e colar na própria playlist.

E conforme os idealizadores (brasileiros) disseram que futuramente haverá salas de exibição de vídeos, onde você pode convidar amigos para verem o mesmo vídeo enquanto conversam via chat. Eu estou adorando e adotando essa idéia, em breve estarão disponíveis trailers de filmes, venda de ingressos, compra de Mp3 e aluguel de DVDs. Tudo, sem sair do iSofa.tv.