Ministério da Justiça, o Ministério Público e o Procon divulgam hoje (28), às 10h, um balanço das novas regras para o funcionamento dos serviços de atendimento ao consumidor, os chamados call centers. Haverá entrevista coletiva com o ministro da Justiça, Tarso Genro, e o chefe do Departamento de Defesa do Consumidor, Ricardo Morishita.
As determinações do Decreto 6.523/08 entraram em vigor em 1º de dezembro de 2008. Pelas regras, o consumidor não pode esperar mais do que um minuto para ser atendido ao ligar para um Serviços de Atendimento ao Consumidor (SAC) e deve ter a opção, logo no primeiro menu eletrônico e em todas as suas subdivisões, de falar diretamente com o atendente, sem ter que fornecer seus dados antes.
O serviço deve funcionar todos os dias durante 24 horas. O pedido de cancelamento de um serviço deve ser registrado imediatamente e os efeitos do cancelamento também devem ser imediatos. As determinações valem para setores regulados pelo governo, como os serviços de telecomunicações, instituições financeiras, companhias aéreas, transportes terrestres, planos de saúde, serviços de água e energia elétrica. As regras não valem para oferta e contratação de produtos e serviços realizados pelo telefone.
Olá pessoas, esse fim de semana 25/10/08, aconteceu o Intercon/FF 08, tirando o fato de ter perdido minha carteira com os documentos de identidade na Rodoviária Novo Rio foi tudo muito bom a viagem Rio/São Paulo foi tranquila.
Intercon/FF08
Eu não vou escrever sobre os problemas que ocorreram no evento, também não escrever o que é o Intercon/FF8 o Luli está fazendo um mega post sobre tudo, desde o ínicio até os ultimos momentos então veja no blog dele pois é a melhor pessoa pra descrever o que é e como foi esse Megaboga Evento Geek/Nerd de 2008.
Então o que você vai escrever?
Assim que começou o intercon o Luli Radfahrer citou como seria a interatividade do evento e comentou sobre uns aplicativos que seriam utilizados para a divulgação do mesmo. Por exemplo:
Gengibre
Esse foi o primeiro comentário feito por Luli no Intercon, o lançamento do gengibre cujo idealizador é o Caze, o gengibre seria uma especie de twitter de voz. O pessoal da Polvora Comunicação fez a cobertura do intercon/FF8 e enviou alguns audios para o Gengibre confira aqui.
Tivi.tv
Outro lançamento foi o T!V!, produro dos mesmos criadores do Videolog. A ídeia é genial pois dá total liberdade ao usuario de criar seu próprio canal. Enfim produto novo hora de testar e fazer reviews, é claro.
? isso pessoas, tudo pronto pra começar um dos maiores eventos da Internet Brasileira, com uma proposta totalmente inovadora em matéria de palestra. Imagine tudo acontecendo ao mesmo tempo e sendo transmitido fotografado registrado nos principais meios de comunicação na web.
O lema é “Do mundo Virtual para o Real” assista o vídeo de Tiago Baeta (Imaster) e veja uma explicação do que seráesse megaboga evento
